Chargé de développement des e-collectes

Gustave Roussy, premier centre de lutte contre le cancer en Europe, est un établissement de santé privé participant au service public hospitalier. Pôle d'expertise global contre le cancer entièrement dédié aux patients, il réunit sur deux sites près de 3 000 professionnels dont les missions sont le soin, la recherche et l'enseignement.

Gustave Roussy renforce son pôle Collecte Digitale et recrute un (e) Chargé(e) de développement e-collectes pour accompagner la croissance des cagnottes de dons en ligne.
Depuis plusieurs année, Gustave Roussy propose au grand public, aux entreprises, collectivités, associations, la possibilité de collecter des dons au profit de la recherche et des soins menées à l’hôpital.
Enjeu majeur de développement, les e-collectes représentent une part significative de la collecte digitale et constituent un levier de recrutement de nouveaux donateurs qu’il s’agit de consolider et structurer.
Les occasions de créer des cagnottes de dons en ligne sont multiples et participent très fortement à la notoriété de Gustave Roussy. Elles sont particulièrement représentées à travers deux occasions :
- Les challenges sportifs tels que des semi-marathons et marathon de Paris, l’Adidas 10K de Paris…
- Les collectes de dons en mémoire d’un proche décédé d’un cancer

Ces occasions de collecte sont à l’initiative de cibles très diverses (donateurs particuliers, entreprises, associations, collectivités…) et nécessitent un accompagnement et un relationnel adapté.

Parce que le potentiel de développement des cagnottes de dons en ligne est important et a besoin d’être accéléré et particulièrement accompagné, Gustave Roussy recherche son chargé(e) de développement e-collectes.

Intégré(e) au sein de la Direction de la Marque et de la Philanthropie, vous aurez pour principale mission d’assurer le développement et le suivi des e-collectes auprès des particuliers, entreprises, associations …

Placé(e) sous la responsabilité de la responsable de la collecte digitale, vous serez référente des cagnottes de dons en ligne et serez chargé(e) de :

- Mettre en place des outils d’accueil, de consolidation et d’animation de nos communautés d’e-collecteurs
o Mise en place de process relationnels qui permettent l’accueil de ces donateurs et la réponse à leur besoin
o Création et mise en œuvre d’un programme de reconnaissance à destination de ces cibles
o Définition et mise en place de cycles de marketing automation afin de consolider et fidéliser ces cibles mais aussi leurs proches (e-donateurs des cagnottes)
o Assurer une communication d’impact à l’intention de ces cibles

- Promouvoir et valoriser les cagnottes de dons en ligne auprès des différentes communautés de Gustave Roussy (réseaux sociaux, donateurs, mécènes, salariés, patients…), en lien avec la Direction de la marque et les équipes de communication :
o Concevoir et assurer la diffusion des outils de communication dédiés, auprès des différents services.

- Etre garant du bon fonctionnement la plateforme de collecte de dons et de la bonne exécution des flux et des cycles de marketing automation
- Coordination des différents prestataires techniques
o Pilotage de l’outil et mise à jour des contenus sur l’interface des e-collectes
o Amélioration de l’expérience utilisateur
o Assurer le suivi des dons et être garant de leur bonne exécution en lien avec la base de données des donateurs

- Assurer le pilotage et le reporting régulier de l’activité des e-collecte
o Développement de KPI dédiés aux e-collectes
o Etre en veille sur les nouvelles formes collectes participatives

Vous êtes doté(e) d’une première expérience en fundraising digital ou en community management et avez idéalement une expérience associative sur un poste équivalent.
Le poste requiert d’être à l’aise en gestion de projet et dans la coordination de plusieurs interlocuteurs. Vous disposez d’une grande capacité d’organisation et d’une bonne gestion des priorités.
Vous disposez d’un bon rédactionnel et d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise à l’oral et réactif pour répondre aux différentes demandes.

Vous avez une bonne connaissance de l’écosystème de la collecte digitale et du community management. Vous savez piloter la conception et la réalisation d’outils de communication digitaux. Vous avez à ce titre des compétences en marketing / CRM et communication.

Vous êtes autonome et savez être polyvalent(e).
Une attitude positive, collaborative et débrouillarde sera la clé du succès et de votre épanouissement.

Créatif(ve), curieux(se) et agile vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, pour faire avancer vos projets. Vous serez amené(e) à collaborer activement avec les autres services de la Direction de la Marque et de la Philanthropie (relations donateurs, mécénat, pôle évènementiel, communication interne et externe), des prestataires externes (agence web, graphistes, hébergeur de base de données, plateforme e-collecte…) et des partenaires.

Bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.
La connaissance du back office I-Raiser, d’outils CRM, de logiciels de création type Canvas ainsi que ceux de création de questionnaire type Typeform est un plus.

Déplacements et travail certains week-end à prévoir.

Contrat à Durée Indéterminée
Poste basé à Villejuif au sein de l’hôpital.
Disponibilité : à pourvoir dès que possible.
Rémunération : selon expérience.
Télétravail 2 jours par semaine.
Mutuelle et prévoyance.
Restaurant d’entreprise