Stratégie Urgence 360

22e Séminaire de l’AFF 2023

Quelles sont les bonnes pratiques d’une stratégie de collecte d’urgence multicanale ? Face à la multiplication des crises, comment mettre en place une stratégie de collecte d’urgence multicanale ? Comment maximiser les dons mais également fidéliser les donateurs individuels et entreprises. Fidélisation qui commence dès l’accueil du donateur, la gestion des appels massifs devient alors un enjeu stratégique. A travers l’étude de cas de la Croix-Rouge, découvrez les bonnes pratiques d’une collecte d’urgence.
Gwendoline Khoudi et Aurore Nadaud (La Croix Rouge)
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