FIDELIS

Depuis 14 ans, le Groupe Fidélis met son expertise du fundraising au service des associations et ONG, fondations, fédérations et établissements de santé.

Notre mission est d’accompagner les organisations d’intérêt général dans le développement et la fidélisation de leurs ressources, en concevant et déployant des stratégies de collecte performantes et durables via le télémarketing.

Notre savoir-faire couvre l’ensemble du cycle de vie du donateur, avec des dispositifs dédiés à la conversion des donateurs ponctuels en donateurs réguliers, à l’augmentation des prélèvements automatiques, à la fidélisation des soutiens ainsi qu’à la réactivation d’anciens donateurs.

Pour répondre aux enjeux de nos clients, nous nous appuyons sur des méthodes innovantes et une approche résolument multicanale : ciblage et valorisation des bases de données, enrichissement des contacts, sécurisation des parcours de don, SMS, e-mailing, vidéo personnalisée, IA, courrier et dispositifs digitaux.

Nous enrichissons nos dispositifs de sollicitation grâce à des technologies de contact innovantes telles que les VMS (Voice Message Service) et les RCS (Rich Communication Services), permettant d’améliorer significativement les taux de décroché, l’engagement des prospects et la transformation des contacts en donateurs actifs.

Cette complémentarité des canaux permet d’optimiser l’expérience donateur et la performance des campagnes tout en assurant une communication plus personnalisée et plus efficace.

L’humain est au cœur de notre organisation. Nos équipes réunissent des spécialistes de la collecte de fonds, de la relation donateur, de la gestion de projet, de la qualité, de la conformité RGPD et des systèmes d’information. Elles accompagnent nos partenaires à chaque étape, de la conception des campagnes au pilotage des résultats, en passant par la mise en œuvre opérationnelle et le reporting.

Grâce à une expertise métier reconnue, des outils technologiques adaptés et une forte culture de l’accompagnement, le Groupe Fidélis contribue au développement de ressources pérennes au service des causes défendues par ses clients.