Optimiser la valeur de ses donateurs : comment personnaliser sans complexifier ? 

Atelier proposé à l'occasion du 24ème Séminaire francophone de la collecte de fonds

Dans un environnement de collecte toujours plus exigeant, la mesure de la lifetime value des donateurs est devenue incontournable. Mais cette mesure, à elle seule, ne suffit plus. Pour espérer augmenter durablement la valeur des donateurs, il faut désormais investir sans cesse dans la qualité de la relation. Reste une question centrale : comment personnaliser sans complexifier ? Cette session présentera des approches concrètes, accompagnées par la puissance des méthodes de scoring, pour aider les fundraisers à prioriser intelligemment leurs actions relationnelles – sans trop alourdir leurs dispositifs. 

Arnaud de Bruyn (ESSEC)

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