[Publirédactionnel par iRaiser]
Dans le secteur associatif, les méthodes de fundraising évoluent constamment face aux nouveaux comportements des donateurs et aux avancées technologiques. Pour les associations, adopter une stratégie multicanale est désormais essentiel. En effet, ce type d’approche permet de toucher des segments variés de donateurs, tout en diversifiant les points de contact avec leurs audiences.
Dans son guide du fundraising « Maîtrisez la collecte de dons multicanale », iRaiser explore comment les associations peuvent diversifier leurs canaux de collecte de dons et ainsi mieux atteindre leurs objectifs.
Dans cet article, vous retrouverez un aperçu des meilleures pratiques, avec des exemples concrets et des conseils clés pour structurer votre stratégie.
Qu’est-ce qu’une stratégie multicanale pour les associations à but non lucratif ?
Une stratégie de collecte multicanale consiste à combiner différents canaux de collecte de dons pour toucher un maximum de donateurs potentiels. Cette approche est centrée sur l’audience, permettant aux organisations à but non lucratif de s’adresser aux donateurs là où ils se trouvent, notamment :
- par e-mail,
- sur les réseaux sociaux,
- par courrier,
- ou encore via des événements en ligne et hors ligne.
En diversifiant les points de contact, les associations maximisent leur visibilité, créent une interaction personnalisée avec chaque segment de donateurs et augmentent les chances de conversion, quels que soient les préférences ou l’âge des sympathisants.
Les avantages d’une stratégie multicanale pour la collecte de dons
Optimisation de l’engagement des donateurs
En diversifiant leurs canaux de communication, les associations peuvent adapter leur message aux préférences et aux comportements spécifiques de leurs donateurs, en s’adressant à chacun selon ses attentes et habitudes. Par exemple, pour attirer les jeunes générations, Médecins Sans Frontières a lancé un événement de gaming en streaming, MSF Quest, sur Twitch, ciblant ainsi les communautés de gamers. Ce type d’approche de collecte de fonds en ligne est particulièrement efficace pour sensibiliser une audience jeune, connectée et tech-savvy.
Fidélisation de chaque segment de donateurs grâce à des canaux ciblés
Avec une stratégie multicanale, il est possible de toucher chaque segment avec le canal le plus pertinent. Par exemple, les réseaux sociaux et les newsletters permettent d’informer régulièrement une audience jeune. Le courrier (mailing direct), quant à lui, continue de jouer un rôle important auprès des donateurs plus âgés, pour qui le support papier reste un moyen de communication privilégié.
Réduction des risques et diversification des sources de collecte de dons
En cas de restriction ou de panne d’un canal, comme la fin des outils de collecte sur Facebook et Instagram, les associations ayant une stratégie multicanale conservent d’autres moyens de communiquer et de collecter des dons en ligne.
Les plateformes de collecte peer-to-peer (P2P) et les événements de fundraising, par exemple, permettent d’impliquer directement les sympathisants et d’encourager le bouche-à-oreille. Cette diversification des sources de collecte de dons réduit la dépendance et assure une stabilité financière à long terme.
3 conseils clés pour élaborer une stratégie de collecte de dons multicanale
Planifiez vos campagnes en fonction des événements et des saisons
Utilisez le calendrier pour coordonner vos campagnes de collecte avec des événements majeurs comme les marathons ou les fêtes locales. Par exemple, les mois de mars, mai, septembre et octobre sont souvent marqués par des courses et des événements publics. En vous appuyant sur ces événements saisonniers pour concevoir vos campagnes, vous pouvez optimiser la collecte de fonds de votre association.
Segmentez et personnaliser vos messages
Adaptez vos communications selon les préférences de chaque segment de donateurs. Par exemple, un étudiant pourrait réagir à une campagne sur les réseaux sociaux et faire un don via un formulaire de don mobile. Un donateur fidèle, quant à lui, pourrait être plus réceptif à un courrier papier, mettant en avant l'impact concret des dons réalisés.
Choisissez les outils de fundraising adaptés
Nous vous conseillons d’utiliser une plateforme de collecte intégrée ainsi qu’une solution CRM, pour centraliser les données et gérer les campagnes de manière efficace. L’intégration d'une solution de dons en marque blanche à votre site internet, vous permettra de préserver votre identité de marque, tout en offrant une expérience utilisateur intuitive.
Pour conclure, avec une stratégie de collecte multicanale bien construite, les associations peuvent diversifier leurs sources de revenus, maximiser l’engagement de leurs donateurs et pérenniser leur impact.
Pour aller plus loin, téléchargez le guide du fundraising iRaiser. Vous y trouverez des stratégies et des outils adaptés pour élaborer une campagne réussie, du choix des canaux à la gestion des ressources.
