Chargé(e) de Marketing 360°

La Tanière est le plus grand refuge d’Europe, accueillant près de 600 animaux sauvés de la maltraitance ou du trafic. Le Fonds de Dotation La Tanière finance les soins, la réhabilitation et l’hébergement de ces animaux grâce à la générosité de donateurs individuels. Rejoindre La Tanière, c’est mettre ses compétences au service d’une cause animale concrète et d’une équipe de collecte en pleine construction. Au sein du Service de la Collecte et rattaché(e) à la Responsable Développement, le/la Chargé(e) de Marketing 360° conçoit, pilote et optimise l’ensemble des campagnes de marketing direct multicanal visant à développer la collecte de dons individuels et en développe de nouvelles : mailing papier, emailing, télémarketing, streetmarketing, SMS,… . Il/elle met en œuvre des stratégies combinant canaux print et digitaux pour recruter de nouveaux donateurs, fidéliser les donateurs existants, réactiver les inactifs et augmenter les montants collectés. Il/elle contribue également aux communications dédiées aux libéralités (legs, donations, assurances-vie) en lien avec la Responsable Collecte.

MISSIONS PRINCIPALES

Stratégie et pilotage des campagnes

▸  Élaborer le plan annuel de campagnes multicanal (acquisition, fidélisation, réactivation, legs, tombola, temps forts)

▸  Définir pour chaque campagne les objectifs, les segments cibles, le message central et les indicateurs de performance

▸  Coordonner les campagnes en cohérence de fond et de forme sur l’ensemble des canaux

▸  Assurer le respect des délais, des budgets et des contraintes réglementaires (RGPD, déontologie du fundraising)

Marketing direct papier

▸  Concevoir et piloter les campagnes de mailing papier (acquisition, fidélisation, réactivation) : lettre, bulletin de réponse, enveloppe retour

▸  Rédiger les textes de campagne ou superviser leur production (copywriting, storytelling animalier, appels à l’action)

▸  Piloter les prestataires : graphistes, imprimeurs, routeurs — suivi des BAT, des délais et des coûts

Marketing direct digital

▸  Déployer les campagnes d’emailing : segmentation, gabarits HTML responsive, A/B testing, optimisation de la délivrabilité

▸  Paramétrer et envoyer les campagnes via les outils dédiés (Brevo, ou équivalent)

▸  Optimiser les parcours de don en ligne et animer les campagnes SMS et push

Télémarketing & Streetmarketing

▸  Mettre en place des campagnes de télémarketing et streetmarketing (relance donateurs, réactivation d’inactifs, upgrade…)

▸  Analyser les résultats des campagnes téléphoniques et optimiser les scripts, les segments et les temporalités d’appel

Gestion des données et reporting

▸  Exploiter et segmenter la base donateurs dans le CRM (OHME) : ciblages, déduplication, mise à jour des données

▸  Produire les tableaux de bord campagnes : taux de retour, taux d’ouverture, coût d’acquisition, ROI, revenu par donateur

▸  Assurer la conformité des campagnes avec le RGPD et documenter les procédures pour garantir la continuité opérationnelle

PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience

▸  Bac+3 à Bac+5 en marketing, communication, fundraising ou équivalent

▸  3 à 5 ans d’expérience en marketing direct multicanal (print et digital), idéalement dans le secteur associatif, fondation ou ONG

Compétences clés

▸  Maîtrise du marketing direct multicanal : mailing papier, emailing, (télémarketing, streetmarketing ou SMS)

▸  Excellentes qualités rédactionnelles et de copywriting : impact émotionnel, appel à l’action, adaptation au ton de la cause

▸  Maîtrise d’un outil emailing professionnel et bonne connaissance des CRM (OHME ou équivalent)

▸  Capacité d’analyse des performances et sens de l’optimisation : A/B testing, segmentation, lecture des KPIs

▸  Gestion de projet et coordination de prestataires (agences, imprimeurs, routeurs, call centers)

Qualités personnelles

▸  Rigueur, autonomie et sens de l’organisation pour gérer plusieurs campagnes en parallèle

▸  Créativité rédactionnelle et capacité à renouveler les messages tout en maintenant la cohérence de marque

▸  Curiosité analytique : goût pour la lecture des résultats et la recherche d’optimisation continue

CONDITIONS D’EMPLOI

Temps de travail / 35h / semaine — CDI temps plein

Lieu : Nogent-le-Phaye (28) — déplacements ponctuels régions Île-de-France et Centre

Télétravail : 1 jour par semaine selon accord de l’équipe

Avantages : Accès au parc du refuge de La Tanière pour le salarié et les membres de son foyer (conjoint et enfant) 

CANDIDATURE

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : contact.generosites@lataniere-refuge.fr — Référence : « Candidature – Chargé(e) de Marketing 360° »

Les candidatures sont examinées au fil de leur réception.

La Tanière s’engage pour l’inclusion et la diversité. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales.

Étiqueté comme : Généraliste