Fidélisation : Dans la relation avec les testateurs

22e Séminaire de l’AFF 2023

Comment choisir le bon niveau d’investissement relationnel ?
La relation avec les testateurs n’est pas « une », elle est « multiple ». Mais il est une constante, l’attention qu’il faut porter à tous et à chacun. De plus, cet investissement s’inscrit dans un temps long. Aussi faut-il pouvoir en poser les limites. Cet atelier participatif vous présentera les principes de base de la relation testateurs avec les valeurs associées en s’appuyant sur les expériences de deux structures. Venez vous en inspirer et partager vos bonnes pratiques !
Laure Bigarré (APF France Handicap) et Pierre-Henri Ollier (Hôpital américain)
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