La connaissance de la relation donateur au prisme des personae, des bots et des CDP

18ème séminaire francophone de la collecte de fonds

L’art de connaître « ses clients », leurs profils, désirs, centres d’intérêt… est la base du marketing. Mais, connaissez-vous bien vos donateurs ? Au-delà des méthodes classiques, nécessaires, l’évolution des approches psycho-sociologiques, digitales, data et technologiques révolutionnent la connaissance et la relation client des secteurs for profit. Et si on revisitait ce sujet souvent évoqué, rarement mis en œuvre ? Re-boostez votre fundraising en parcourant à 360° l’enjeu du donor-knowledge on et off-line et ses thèmes périphériques : parcours donateur, marketing conversationnel, identification de nouveaux profils donateurs, avec pour double éclairage, l’expérience du WWF France et celui des secteurs e-commerce, retail et banques.
Benoit Duchier (WWF France), Eric Dutertre (Hopening) et Patricia Trinquand (Consultante marketing)