Stewardship

22e Séminaire de l’AFF 2023

Aux petits soins avec nos grands donateurs
La fidélisation individuelle, et le stewardship particulièrement, sont des enjeux majeurs de la relation Grand Donateur. Pourquoi et comment mener un plan d’action de fidélisation individuelle efficace ? Quel temps y dédier ? Quels outils choisir ? Quels impacts attendre ? Comment s’adapter et anticiper les attentes selon les différents profils de donateurs ? Entre méthodologique et bonnes pratiques, les intervenantes partageront leurs expériences, ce qui marche et ce qui ne marche pas (tops et flops), leurs points d’alertes, et les conditions de réussite d’une relation grands donateurs.
Lucie-Anne Henry (Fondation ESSEC) et Sophie Lemaire (Assistance Publique – Hôpitaux de Paris)
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