Responsable relations testateurs

Le WWF France est une Fondation qui fédère 135 salariés, 2400 bénévoles et 185.000 donateurs autour de la protection de l’environnement.

Dotée d’un budget de plus de 40 M€, le WWF France anime des partenariats dans une dizaine de pays, avec des organismes publics, des entreprises et des représentants de la société civile.

Depuis Paris, Marseille, la Guyane et la Nouvelle-Calédonie, le WWF œuvre pour une planète vivante, où l’homme et la nature sont en harmonie.

Le réseau jouit d’une reconnaissance internationale qui lui permet de mettre en œuvre des projets à fort impact pour la protection de notre environnement.

Vous souhaitez mettre votre enthousiasme, votre goût pour les relations personnalisées ainsi que votre efficacité au service de la protection de l’environnement?

Le WWF France recherche pour sa direction de la générosité publique, un.e Responsable des relations avec les testateurs. A ce poste, vous accompagnez, conseillez et fidélisez les testateurs et demandeurs d’information sur les libéralités au bénéfice du WWF. Véritable ambassadeur.drice du WWF, vous vous appropriez la mission et les projets afin de les présenter de manière personnalisée et adaptée aux attentes de chaque interlocuteur. Vous assurez l’établissement et le maintien dans le temps d’une relation de qualité avec l’ensemble de vos interlocuteurs, dans le respect du cadre légal et éthique applicable.

A ce poste, vos principales missions seront les suivantes:

• Etablir et maintenir un suivi relationnel de qualité avec les testateurs potentiels ou avérés : conception, mise en oeuvre et optimisation des cycles relationnels, organisation et réalisation des entrevues physiques ou téléphoniques, suivi des demandes d’information individuelles
• Organiser et/ou participer à des événements exclusifs dédiés à ce public, ou en collaboration avec l’équipe chargée des relations avec les grands donateurs
• Participer à l’élaboration des outils de communication dédiés, notamment le journal semestriel Planète en Héritage
• Accompagner la chargée de philanthropie individuelle dont la mission est de susciter l’engagement de futurs testateurs, grâce au traitement soigneux de leurs demandes et à la mise en place d’un suivi relationnel personnalisé.
• Piloter les tableaux de bord (indicateurs, rapports, statistiques) et le budget et suivre les dépenses de l’équipe relations testateurs
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi de la promotion des libéralités auprès du grand public

Vous avez au moins 5 ans d’expérience professionnelle, idéalement sur des fonctions similaires ou dans une expérience de relations en face à face.

Pour réussir à ce poste, vous saurez faire preuve de:

• Excellent relationnel, communication / écoute, empathie et assertivité
• Gestion de projet, capacité d’organisation et de hiérarchisation des priorités
• Aisance rédactionnelle
• Loyauté et discrétion
• Curiosité intellectuelle
• Des connaissances juridiques sur les successions seraient un plus

Des déplacements réguliers sont à prévoir en France pour aller à la rencontre des testateurs