[Publirédactionnel par iRaiser] La sécurité des paiements en ligne est aujourd’hui un enjeu majeur pour toutes les associations, fondations et ONG. Chaque donateur qui choisit de faire un don en ligne confie des informations personnelles et financières sensibles, qu’il est indispensable de protéger.

La norme PCI DSS constitue le standard international de sécurité pour encadrer la protection des données lors des transactions et garantir la confiance des donateurs.

Une norme internationale pour sécuriser vos dons en ligne

Le PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est un standard de sécurité élaboré par les principaux réseaux de cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover). Il définit des règles techniques et organisationnelles que toute structure manipulant des données de cartes doit respecter.

Son objectif est de protéger les donateurs contre la fraude et les fuites de données, et d’assurer un haut niveau de confiance dans les paiements en ligne.

La norme PCI DSS concerne donc toute structure qui accepte des paiements par carte bancaire. Cela concerne donc particulièrement les organisations à but non lucratif, lorsqu’elles collectent des dons en ligne ou mènent des campagnes de collecte.

Ainsi, à chaque fois que vous gérez un don en ligne ou une campagne d’appel aux dons, vous manipulez des données sensibles. Ne pas respecter la norme peut exposer votre organisation à des risques financiers (amendes, frais supplémentaires) ainsi qu’à une perte de confiance de la part de vos donateurs.

Créée en 2004, la norme PCI DSS a connu plusieurs mises à jour. La version 4.0, aujourd’hui en vigueur, insiste sur l’importance d’une gestion proactive des risques, l’authentification multi-facteurs et le chiffrement renforcé des données. Depuis 2024, de nouvelles exigences sont progressivement appliquées, avec un calendrier s’étendant jusqu’en 2025.

PCI DSS : les 6 piliers pour sécuriser votre formulaire de don et vos transactions

La norme repose sur six grands principes, traduits en 12 exigences concrètes :

  1. Sécuriser les réseaux et systèmes : protéger le site internet de collecte de dons, installer des pare-feu, utiliser des certificats SSL.
  2. Protéger les données des cartes : ne jamais stocker soi-même les numéros de carte, passer par un prestataire certifié, sécuriser les formulaires de dons (HTTPS).
  3. Gérer les vulnérabilités : mettre à jour régulièrement logiciels et plugins, installer un antivirus fiable.
  4. Contrôler les accès : limiter l’accès aux outils de collecte de dons et aux données sensibles, créer des identifiants uniques pour chaque utilisateur.
  5. Surveiller et tester : suivre les connexions suspectes, auditer régulièrement le parcours de don pour garantir sa sécurité.
  6. Sensibiliser et former : mettre en place des règles simples et impliquer l’ensemble des équipes (salariés, bénévoles) dans la politique de sécurité.

Assurer la sécurité des dons en ligne : un enjeu stratégique pour les associations

Toute organisation qui souhaite récolter des fonds en ligne doit s’assurer que son prestataire de paiement respecte le PCI DSS. Le niveau de certification dépend du volume de transactions : plus celui-ci est important, plus les contrôles sont stricts.

Des solutions intégrées, comme l’iRaiser Payment System, permettent de gérer tous les aspects du traitement des paiements. Ce système de paiement fluidifie le processus de don, optimise les taux de conversion et réduit les paiements échoués, tout en offrant des rapports financiers détaillés.

Au-delà de la conformité, la norme PCI-DSS doit être perçue comme un levier de confiance et donc de réussite des campagnes de dons en ligne.

Les donateurs sont de plus en plus attentifs à la sécurité de leurs transactions en ligne. Une association qui démontre son sérieux en matière de cybersécurité maximise donc ses chances de fidéliser ses donateurs et d’amplifier sa collecte de fonds.

Comment transformer le paiement en ligne en levier de collecte de fonds

Si le respect de la norme PCI DSS est crucial, ce standard ne représente qu’un aspect de la sécurité et de l’efficacité de vos parcours de don. L’expérience de paiement joue un rôle déterminant : un formulaire de don clair, fluide et adapté aux modes de paiement attendus par vos donateurs peut limiter les abandons et encourager la générosité.

Pour approfondir ce sujet, téléchargez le guide du fundraising iRaiser : Comment optimiser votre taux de conversion grâce au paiement ?  Vous y découvrirez comment optimiser l’expérience de paiement pour maximiser vos campagnes de collecte de fonds et fidéliser vos sympathisants.